Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 15 de mayo de 2025
En Sereno (en adelante "la empresa"), con sede en Calle 5 #38-19, Cali 760042, Colombia, nos comprometemos a tratar su información personal con respeto, transparencia y conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Sereno. Para consultas relacionadas con privacidad puede escribirnos a [email protected] o visitarnos en nuestra dirección en Cali.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios informativos y administrativos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o consulta (opcional)
- Datos de uso del sitio web (cookies analíticas, con su consentimiento)
No recopilamos datos sensibles de carácter financiero, de salud ni datos biométricos.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos sus datos para:
- Responder a consultas recibidas a través de nuestro formulario de contacto
- Agendar y gestionar sesiones de orientación
- Enviar información sobre nuestros servicios, si usted lo ha solicitado
- Mejorar la experiencia en nuestro sitio web mediante análisis estadísticos anónimos
Nunca compartimos sus datos con terceros para fines publicitarios ni los vendemos.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se realiza con base en:
- Su consentimiento, otorgado al completar nuestro formulario de contacto
- Interés legítimo, para la prestación de nuestros servicios informativos
- Cumplimiento legal, cuando la normativa colombiana lo exija
5. Tiempo de conservación
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, y en todo caso no más de tres (3) años desde la última interacción, salvo obligación legal que exija un período diferente.
6. Transferencia a terceros
No transferimos sus datos a terceros, excepto cuando sea necesario para la operación técnica del sitio web (como proveedores de alojamiento), quienes actúan bajo estrictas obligaciones de confidencialidad. No se realizan transferencias internacionales de datos.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde ese enlace.
8. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
- Actualizar o rectificar sus datos si son incorrectos
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
- Revocar el consentimiento en cualquier momento
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados
Para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles).
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos ni tratamos datos de menores de edad de manera consciente. Si detectamos que se nos han enviado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a los sistemas internos.
11. Terceros y enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer sus políticas individuales.
12. Actualizaciones a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada.
13. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o el tratamiento de sus datos:
Correo: [email protected]
Dirección: Calle 5 #38-19, Cali 760042, Colombia
Teléfono: +57 602 365 8174